Sıkça Sorulan Sorular

Anasayfa » Sıkça Sorulan Sorular

Havacılık, sektörün küresel niteliğinden dolayı büyük ölçüde uluslararası alanda belirlenen kurallarla düzenlenir. Türkiye’deki havalimanlarında pandemiye karşı alınacak önlemler, bu konuda Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yayınlanan “Havaalanı Pandemi Tedbirleri ve Sertifikasyonu Genelgesi” ile belirlendi.

Terminalimizde gelen yolcu pasaport kontrol öncesi ve uçağa binişinden önce ateşi ölçülmekte ve 38 derece üzerinde ateşi olan yolcularımızın uçağa binmesine izin verilmemektedir.

HES kodu Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları ve Türkiye Cumhuriyeti yabancı kimliğine sahip (yabancı kimlik numarası 97, 98, 99 ile başlayan) yolcularımız için yurt içi uçuşlarda zorunluluktur.

Türkiye Cumhuriyeti yabancı kimliğine sahip (yabancı kimlik numarası 97, 98, 99 ile başlayan) yolcularımız ise HES kodlarını aralarında boşluk olacak şekilde HES, kimlik numarası, doğum yılı ve HES kodunun geçerli olması gereken gün sayısını yazıp 2023’e SMS yollayarak alabilirler.

HES (Hayat Eve Sığar) kodu yalnızca Türkiye iç hat uçuşlarında bir zorunluluktur.

HES Kodu test sonucu pozitif olan veya pozitif hasta ile teması bulunan yolcuların havalimanında bulunmasını azaltmak ve yurt içi uçuşlara katılmasına engel olmak amacıyla T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından uygulamaya alınmış kişiye özel bir koddur.

Kişiye özel HES kodunuzu; Hayat Eve Sığar mobil uygulamasını kullanarak, e-Devlet uygulaması üzerinden veya aralarında boşluk olacak şekilde HES, T.C. kimlik numaranız, kimlik seri numaranızın son 4 rakamı ve HES kodunuzun geçerli olması gereken gün sayısını yazıp (Örnek: HES 12345678901 5376 30) 2023’e SMS yollayarak alabilirsiniz. Türkiye Cumhuriyeti yabancı kimliğine sahip (yabancı kimlik numarası 97, 98, 99 ile başlayan) yolcularımız ise HES kodlarını aralarında boşluk olacak şekilde HES, kimlik numarası, doğum yılı ve HES kodunun geçerli olması gereken gün sayısını yazıp 2023’e SMS yollayarak alabilirler.

Park Cafe

  • Palancı
  • Parfume Point
  • Boo
  • Subway
  • Simit Sarayı
  • Freedom
  • Cafe Turka
  • Palancı
  • Simit Sarayı
  • Dutyfree
  • Airlet Outlet
  • Eat&Fly
  • Sbarro
  • Mini Market
  • McDonald’s
  • Dutch Fries
  • KFC
  • Lagom
  • Chill
  • BE Bistro
  • Burger King
  • Simit Sarayı
  • Subway
  • Popeyes

Pasaport ve vize ile ilgili sorunlarınız için Dalaman Havalimanı Emniyet Müdürlüğü ile iletişime geçebilirsiniz. E-posta adresi ve telefon numarası aşağıdadır.

E-posta: dalamanhavalimani@egm.gov.tr
Telefon Numarası: 0090 252 792 55 55 Ext: 2411 veya 2426

Ulusal Kimlik Belgeleri ile Türkiye'ye Girebileceği Ülkelere İlişkin Liste: https://www.mfa.gov.tr/vatandaslarinin-ulusal-kimlik-belgeleri-ile-ulkemize-girebilecegi-ulkelere-iliskin-liste.tr.mfa

İlgili mevzuatlara https://www.mfa.gov.tr/sub.tr.mfa?886ee610-cd61-428d-ad71-fd86cfa214bc adresinden ulaşabilirsiniz.

Vize düzenlemeleri ile ilgili bilgi için Türkiye Dışişleri Bakanlığı resmi sitesini (http://www.mfa.gov.tr/visa-information-for-foreigners.en.mfa) inceleyebilirsiniz. Ayrıca ikamet ettiğiniz bölgedeki Türkiye Cumhuriyeti Konsolosluğu ile iletişime geçebilirsiniz.

1 Mart 2012 tarihinden itibaren, Dış Hat Uçuşlarında devam etmekte olan El Bagajlarındaki Sıvı Kısıtlamaları Uygulaması YDA Dalaman Havalimanı’ndan gerçekleşmekte olan İç Hat Uçuşlarında da Uygulanmaya başlanmıştır.

El bagajlarında 1 litrelik ağzı kilitli torba içinde her biri en fazla 100 ml’lik kaplarda sıvı, jel ve aerosol taşıyabilirsiniz.

100 ml’den büyük kaplardaki sıvı ve benzeri yiyecek ve içecekleri uçak altı bagaja vermelisiniz.

Detaylı bilgi için Terminal İşlemleri > El Bagajı – Sıvı Kısıtlaması sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Kayıp / buluntu eşyalarınız için 7 gün / 24 saat hizmet verilmektedir.
Eğer eşyanızı uçak içinde kaybettiyseniz ve ya unuttuysanız, seyahat ettiğiniz havayolu şirketi ve ya havayolu temsilci şirketi ile irtibata geçiniz.
Transfer araçları içerisinde eşyanızı kaybettiyseniz ve ya unuttuysanız, Tur Operatörünüzle irtibata geçiniz.
Eğer Terminal Binaları içerisinde eşyanızı kaybetmiş iseniz, kayıp eşya sorgusu için Dalaman Havalimanı Kayıp Eşya Bildirim Formu üzerinden irtibata geçebilirsiniz.
Tarafımıza iletişim formu üzerinden bir arama sorgusu gönderirken, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için eşyanın(eşyaların) mümkün olduğunca detay bilgisinin tarafımıza iletilmesi hususunda yardımcı olunuz. (Örneğin; Tarih, Saat, Kaybedildiği yer, Eşyanın türü, rengi, özel niteliği, üretici adı, modeli, seri numarası, muhteviyatı gibi bilgiler)

Bagajlarınızı check-in salonunda bulunan 2 adet bagaj sarım noktalarında 7 gün / 24 saat ücret karşılığında sardırabilirsiniz.

Evet, seyahatlerinizde ihtiyaç duyabileceğiniz konfor, hız ve kolay geçişi sağlayan Fast Track hizmetimiz vardır.
Rezervasyon ve bilgi için Dalaman Havalimanı Fast Track sayfamıza bakınız.

Evet. İç ve Dış Hat Giden Yolcu’larımız için CIP Salon hizmetimiz vardır. Web’e özel %10 indirimli olarak rezervasyon yapmak ve bilgi almak için Dalaman Havalimanı CIP Salon sayfamıza bakınız.

Kayıp / buluntu eşyalarınız için 7 gün / 24 saat hizmet verilmektedir.
Eğer eşyanızı uçak içinde kaybettiyseniz ve ya unuttuysanız, seyahat ettiğiniz havayolu şirketi ve ya havayolu temsilci şirketi ile irtibata geçiniz.
Transfer araçları içerisinde eşyanızı kaybettiyseniz ve ya unuttuysanız, Tur Operatörünüzle irtibata geçiniz.
Eğer Terminal Binaları içerisinde eşyanızı kaybetmiş iseniz, kayıp eşya sorgusu için Dalaman Havalimanı Kayıp Eşya Bildirim Formu üzerinden irtibata geçebilirsiniz.
Tarafımıza iletişim formu üzerinden bir arama sorgusu gönderirken, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için eşyanın (eşyaların) mümkün olduğunca detaylı bilgisinin tarafımıza iletilmesi hususunda yardımcı olunuz. (Örneğin; Tarih, Saat, Kaybedildiği yer, Eşyanın türü, rengi, özel niteliği, üretici adı, modeli, seri numarası, muhteviyatı gibi bilgiler)

Online olarak aşağıdaki linkten yurtdışı çıkış harcınızı temin edebilirsiniz. Mağduriyet yaşanmaması adına, yolcu kabul salonunda bulunan Simit Sarayı isimli işletmeden de çıkış harcınızı temin edebilirsiniz.

T.C. Gelir İdaresi Başkanlığı > İnteraktif Vergi Dairesi

Terminalimizin geliş ve gidiş salonlarının tüm noktalarında DorukNet tarafından sağlanan kablosuz internet bağlantısı mevcuttur. İnternet hizmeti Lounge’larda ücretsiz olmakla birlikte, diğer kullanım alanlarında 30 dakikayı aşan kullanımlar ve Premium internet hizmeti için DorukNet tarafından ücretli olarak sunulmaktadır.

Uçuş biniş kartınız ile Giden Yolcu – Check-in Salonu, Gelen Yolcu - İç Hat Bagaj Alım Salonu ve Gelen Yolcu - Dış Hat Pasaport Kontrolü Öncesinde yer alan ücretsiz Wifi-Kiosklarından pasaport ve kimlik bilgileriniz ile şifre alarak 30 dakika ücretsiz kablosuz internet kullanabilirsiniz. Ayrıca Premium internet kullanmak isterseniz, Wispotter yayını üzerinden kredi kartınız ile Premium internet satın alabilirsiniz.

Evet, terminal genelinde bebek bakım odaları bulunmaktadır.

Evet, terminalimizde ibadethaneler bulunmaktadır.

Havaalanımızda bagaj emanet tesisimiz vardır. Giden Yolcu Danışma Masasına başvurarak bilgi edinebilirsiniz.

Havalimanımızda gelen ve giden yolcu katında 7/24 hizmet veren döviz bürosu bulunmaktadır.

Dış hatlar giden yolcu alanlarında 3 adet sigara içme alanı, iç hatlar giden yolcu alanında 1 adet sigara içme alanı bulunmaktadır.

Dalaman Havalimanı uçuş bilgileri için Dalaman Havalimanı Uçuşlar sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Otopark hizmetleri ve ücret bilgisi için +90 252 792 55 55 Dahili: 1937-1938 telefon numaraları ile iletişime geçebilirsiniz.

Kişisel otomobiller haricinde, belediye otobüsleri, taksi, Havaş ve Muttaş ile ulaşım olanakları mevcuttur.
Ulaşım sayfamızdan taksi, otobüs ve araç kiralama firmaları hakkında bilgilere ulaşabilirsiniz.
Google harita için tıklayınız.

Uçağınızın planlı kalkışından yaklaşık 2 ila 3 saat öncesi check-in işlemleriniz başlamaktadır. Havayoluna göre iç ve dış hat check-in işlemlerinin başlangıç saati farklılık gösterebilir.